Pourquoi les petites entreprises locales doivent capitaliser sur les avis Google

Pourquoi les petites entreprises locales doivent capitaliser sur les avis Google

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Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une analyse récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela montre que les retours des clients en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de cas, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un exemple pertinent est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. En revanche, une autre entreprise du même secteur avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans les choix des consommateurs.

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En analysant les résultats de ces études de cas, il devient évident que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et multiplier leurs ventes.